1、只有正在执行的、尚未结算的和最近六个月结束的证照类订单才会公开显示，超范围的订单请到鑫启点公司查询，或登录您的客户中心查询。

2、您可以在列表中翻页找到您的的订单，或通过关键字查询您的订单。如查询不到，可能订单不符合展示条件，请与客服人员联系。

3、点击显示结果中的进度查看链接，可以查看订单的具体进度，对进度有疑问请联系客服咨询。如无疑问请耐心等待，我们会如期完成相关工作。

4、在鑫启点公司内部，您的订单也称为工单。